Caractéristiques du produit

Conditions de retour

Satisfait ou remboursé

Retour

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la date de livraison de votre commande, pour communiquer votre intention de retourner le produit.

Le produit doit nous être renvoyé en parfait état, c'est-à-dire, emballé dans son emballage d'origine, neuf et non utilisé, complet et ne présentant aucune trace de choc ou dysfonctionnement.

Pour des raisons d’hygiène, et conformément aux conditions générales de vente, nous ne reprenons pas, ni n’échangeons les articles d'hygiène (articles liés à l'environnement des toilettes, et les articles d'orthopédie: ceinture lombaire, genouillère, chaussettes, bas, et collant de contention...).

Dans tous les cas, nous vous demandons de nous contacter par email avant tout renvoi à l'adresse suivante: retour@prevenchute.com afin de vous indiquer la procédure de renvoi.

Remboursement

Prevenchute s'engage à vous rembourser dans un délai maximum de 5 jours à compter de la date de réception des produits retournés et après contrôle par notre service retour.

Notice

Qui est l'opérateur mobile Mobiho?

Mobiho est un opérateur mobile français basé sur le réseau mobile de Orange. La qualité de vos appels et la couverture réseau seront les mêmes. L'assistance est disponible 7j/7j et répond utilement à toutes vos questions.

Vous pouvez également retrouver Mobiho dans plus de 25 000 points de vente, dont 95% des bureaux de tabac français.

Quels sont les avantages du forfait mobile bloqué Mobiho?

Avec le forfait mobile bloqué, les durées de communications sont bloquées selon la durée du frofait choisi choisie (1h, 2h, 3h, 4h ou 5h de communications par mois), ce qui vous permet d'éviter les mauvaises surprises sur la facture et de maîtriser votre budget.

De plus à tout moment, vous pouvez changer la durée du forfait, ou recharger votre forfait

Que se passe-t-il lorsque je dépasse la durée de mon forfait mensuel?

Vous pouvez recharger votre mobile dès 5€ dans + de 25 000 points de vente en France (tabac, presse, etc...), ou rechargez par Internet ou par téléphone (avec carte bancaire).

Vous pouvez également choisir l'option gratuite "Forfait Ajustable": Si un mois vous dépassez le forfait que vous avez choisi, vous serez prélevé du forfait supérieur (dans la limite de 2 niveaux de forfait supérieurs). Le mois d'après vous consommez moins ? Vous êtes prélevé normalement du forfait initial

Si vous ne désirez pas recharger, vous pouvez toujours recevoir des appels et des SMS.

Vous pouvez aussi demander à tout moment la modification de votre forfait SANS changer la date d'engagement (si vous avez pris un engagement) en contactant le service Client de Mobiho.

Comment consulter le crédit mensuel qu'il me reste?

Vous pouvez consulter à tout moment votre crédit restant en composant le 500 depuis votre mobile mobiho. Sur demande nous vous adressons par mail le détail de vos appels.

Est ce que les minutes non utilisées peuvent être reportées?

En choisissant l'option payante report de minutes, les minutes non utilisées peuvent être reportées jusqu'à 5 mois du crédit non consommé. Vous pouvez cumuler ainsi jusqu'à 5 mois de crédit disponible !

Comment faire pour joindre Mobiho?

Le Service Commercial de Mobiho, basé en France, est disponible 5 jours/7 de 9h00 à 18 h00 pour toutes vos questions en rapport avec votre abonnement.

Depuis votre Mobile Mobiho vous pouvez également joindre l'assistance, ou recharger votre forfait mobile

Pour joindre l'assistance 7 jours/7, composez le 543 depuis votre téléphone mobile (appel Gratuit après charge d'établissement d?appel de 0,15 € quelle que soit la durée de l'appel) ou en composant le 0805 100 424 (N° Gratuit d'un fixe)

Pour recharger votre Mobile 24h/24, composez le 551 (appel Gratuit même de l'international) depuis votre mobile, ou bien le 0805 63 20 21 (N° Gratuit d'un fixe)

Quelles sont les options disponibles avec l'abonnement?

Les options gratuites sur demande sont : l'option « AJUSTABLE A BUDGET LIMITE »
Avec cette option vous naviguez chaque mois entre les forfaits. Vous n'êtes plus bloqué. Si un mois vous dépassez le forfait que vous avez choisi, vous êtes prélevé du forfait supérieur. Le mois d'après vous consommez moins ? Vous êtes prélevé normalement du forfait initial

Pour éviter tout risque de prélèvement important vous ne pouvez pas augmenter de plus de 2 forfaits au dessus du forfait choisi.

Les options payantes sont : Assurance Vol, casse du téléphone pour 3 € TTC / mois, et l'option report de minutes d'un mois sur l'autre