- Retourner un article
Tout le monde peut se tromper, vous pouvez nous retourner un article, à vos frais, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les produits doivent nous être renvoyés en parfait état, c'est-à-dire, emballés dans leur emballage d'origine, neufs et non utilisés, complets et ne présentant aucune trace de choc ou dysfonctionnement.
Conformément aux conditions générales de vente, lorsqu'il s'agit de biens sensibles (articles d'hygiène, articles de contention, articles d'orthopédie, articles de santé), nous n'acceptons en retour que les produits dont l'emballage n'a pas été ouvert.
Dans tous les cas, nous vous demandons de nous contacter par email avant tout renvoi à l'adresse suivante: retour@prevenchute.com afin de vous indiquer la procédure de renvoi.
- Remboursement
Prevenchute s'engage à vous rembourser dans les 5 jours de la réception des produits retournés (hors frais de livraison non standard ou frais de livraison optionnels) et après contrôle par notre service retour.
Pour les paiements par carte bancaire, votre carte sera directement recréditée.
