Retourner un article
Tout le monde peut se tromper, vous pouvez nous retourner un article, à vos frais, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande conformément aux conditions générales.
Dans tous les cas, nous vous demandons de nous contacter par email avant tout renvoi à l'adresse suivante: retour@prevenchute.com, ou en remplissant le formulaire de retractation transmis par email avec votre facture, afin de vous indiquer la procédure de renvoi.
Les produits doivent nous être renvoyés en parfait état, c'est-à-dire, emballés dans leur emballage d'origine, neufs et non utilisés, complets et ne présentant aucune trace de choc ou dysfonctionnement, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision.
Conformément aux conditions générales de vente, lorsqu'il s'agit de biens sensibles (articles d'hygiène, articles de contention, articles d'orthopédie, articles de santé), nous n'acceptons en retour que les produits dont l'emballage n'a pas été ouvert.
Remboursement
Prevenchute s'engage à vous rembourser le jour de la réception des produits retournés (hors frais de livraison non standard ou frais de livraison optionnels) et après contrôle par notre service retour.
Pour les paiements par carte bancaire, votre carte sera directement recréditée:
- carte à débit immédiat: le compte courant est crédité par votre banque sous 3 à 8 jours après remboursement.
- carte à débit différé: le crédit apparaît en fin de mois sur le relevé carte de crédit et non sur le compte courant.
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