Politique de protection des données personnelles
1 - Identité du responsable de traitement
La société TECAP SARL dont le siège social est situé 1 Clos des vignes-60580 Coye la Forêt, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Compiègne RCS 514 376 854 est le responsable du traitement des données traitées au travers du site www.prevenchute.com
2 - Données traitées
Dans le cadre de la navigation, de l'inscription et de la gestion des achats sur le site, Prevenchute traite les données personnelles suivantes :
- Les données d'identification et d'adresse (civilité, nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse email, ...)
- Les données permettant la gestion des commandes (numéro de transaction, montant, détail des articles achetés, date d'achat, etc.)
- Les données permettant la gestion du compte client et du service client (date de création de compte, réclamation client, etc.)
- Les données relatives aux moyens et aux modalités de paiement (carte bancaire, bon d'achat, chèque, virement, compte Paypal, informations liées à la carte bancaire pour effectuer le paiement, serveur CMCIC Monetico (numéro de carte, date de fin de validité..)
- Les données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale (sms ou email)
- Les données relatives aux échanges avec le service client (email, contact téléphonique, chat...)
- Les données relatives à la navigation internet (cookies, données de navigation, mesure d'audience etc...)
Les données marquées d'un astérisque sur le formulaire de commande sont obligatoires. Si ces champs ne sont pas remplis, il ne sera pas possible d'enregistrer la commande.
3 - Finalités du traitement de données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées par Prevenchute pour les finalités suivantes :
- La gestion des ventes en ligne sur le site www.prevenchute.com ;
- la gestion et le suivi des commandes (bon de commande, paiement, facturation, livraison et retour de produit) ;
- le suivi de la relation client, gestion des réclamations et du service client ;
- la réalisation d'actions commerciales ;
- l'amélioration de l'expérience client (mesure de la satisfaction) ;
- la gestion des droits d'accès ;
- la prévention et la gestion de la fraude et des impayés ;
4 - Destinataires des données collectées
Les données personnelles traitées par Prevenchute sont destinées aux services habilités de Prevenchute, en charge de la gestion du site. Selon le degré d'habilitation, les services suivants peuvent avoir accès à tout ou partie des données personnelles :
- les personnes habilitées au sein du Service Client,
- les personnes habilitées au sein du Service Logistique
- les personnes habilitées au sein du Service Marketing,
Par ailleurs, d'autres destinataires peuvent avoir accès à tout ou partie des données personnelles selon leur degré d'habilitation et la finalité :
- Les services habilités des prestataires logistiques et de transport
- Les services habilités des prestataires financiers
- Les services habilités des prestataires techniques (mesures de satisfaction)
5 - Origine des données personnelles
Les données personnelles recueillies par Prevenchute sont collectées directement auprès de l'utilisateur lors de son inscription sur le site www.prevenchute.com , à l'exception des données recueillies lors de la navigation sur le site internet www.prevenchute.com, ces dernières étant collectées conformément aux conditions mentionnées ci-dessous « Politique relative à l'utilisation des cookies ».
6 - Informations et droits des titulaires
Conformément à la législation applicable relative à la protection des données personnelles, toute personne concernée dispose de plusieurs droits pour la gestion de vos données :
- Le droit de rectifier vos données : vous pouvez demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant sur la base de données de Prevenchute.
- Le droit de s'opposer et de retirer son consentement : en exerçant un de ces droits, vous pouvez à tout moment demander à ne pas ou ne plus faire partie d'un fichier de nos bases.
- Le droit à l'effacement : vous pouvez demander que Prevenchute efface vos informations contenues dans nos bases de données tant que ces dernières ne sont plus pertinentes pour des finalités exposées ci-dessus (par exemple : facturation).
- Le droit d'accès : vous pouvez vérifier les informations que Prevenchute détient sur vous et obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par nos services. Si elles le sont, vous pouvez en demander la copie.
- Le droit de limitation du traitement de vos données personnelles : vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit gelée le temps d'un délai de vérification.
- Le droit à la portabilité : c?est le droit d'obtenir que vos données personnelles soient transmises, dans un format lisible par une machine, à nous-même ou à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.
- Le droit de définir des directives relatives au sort de nos données après votre décès : Sans directive de votre part, après un certain délai d'inactivité, Prevenchute supprime vos données. Néanmoins, vos héritiers peuvent après votre décès exercer les droits sur vos données.
- Le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : Vous pouvez introduire une réclamation si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation à la règlementation.
7- Comment exercer ses droits à la protection des données personnelles
L'exercice de vos droits s'effectue au travers du formulaire de contact : https://www.prevenchute.com/nous-contacter.htm ou par courrier postal à l'adresse suivante : Prevenchute, Service Clients, 1 Clos des Vignes, 60580 COYE LA FORÊT, accompagné de la photocopie d'un titre d'identité.
Loi et juridiction applicable
La présente charte relative à la protection de vos données personnelles est régie par la loi française et tout litige à son sujet relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.
8 - Durée de conservation
Les données personnelles traitées par Prevenchute sont conservées en fonction de leur finalité conformément à la législation applicable et archivées selon les durées de prescription et de conservation légales.
9 - Localisation des données
Les données personnelles collectées par Prevenchute sont hébergées sur les serveurs de notre prestataire localisé en France.
POLITIQUE RELATIVE A l'UTILISATION DES COOKIES
1 - Champ d'application
La présente politique s'applique aux cookies qui sont déposés par Prevenchute à l'occasion de la visite de son site www.prevenchute.com.
2 - Définition des cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre ordinateur. Il permet de reconnaître un visiteur lors de la consultation de notre site internet.
3 - Finalités des cookies sur le site
l'objectif principal de nos cookies est d'optimiser votre navigation. Ils permettent par exemple de retenir vos préférences (panier, etc.) pendant votre visite et lors d'accès ultérieurs.
Vous pouvez désactiver les cookies en suivant les instructions mentionnées au sein du paragraphe 6 ci-après « Gestion des cookies»
4 - L'utilisation des cookies par Prevenchute
Les cookies utilisés sur notre site sont les suivants :
A - Cookies relatifs aux fonctionnalités du site
- Cookies de session et d'authentification :
Il s'agit des cookies nécessaires au fonctionnement de notre site et de reconnexion après perte de session. Durée maximale 12 mois
- Cookie de confirmation de l'acceptation d'installation des cookies :
Il s'agit du cookie permettant de prouver que vous avez bien accepté l'installation des cookies notamment au travers de la poursuite de votre navigation sur le site.
Durée 13 mois
- Cookies de personnalisation de l'interface utilisateur :
Il s'agit de cookies permettant de stocker les préférences des utilisateurs (mémoriser les articles de votre panier d'une visite sur l'autre, détection du dispositif de navigation etc...).
Durée maximale 12 mois
B - Cookies d'analyse du site notamment mesure d'audience
Il s'agit des cookies qui permettent à Prevenchute de connaître l'utilisation et les performances du site et d'en améliorer le fonctionnement. Durée maximale 13 mois. Ce cookie est installé si vous donnez votre accord en poursuivant votre navigation sur le Site www.prevenchute.com.
C - Cookies réseaux sociaux
Ces cookies sociaux visent à permettre aux utilisateurs de partager des pages et du contenu via des réseaux sociaux. Le site www.prevechute.com utilise également des « plug-in » ou boutons sociaux. Les plug-ins sociaux permettent notamment de faciliter le partage des pages et contenus du site www.prevenchute.com sur les différentes plateformes sociales. Ils vous permettent de partager des informations provenant de notre site avec vos amis sur les réseaux sociaux.
Ces cookies sont installés, si vous donnez votre accord en poursuivant votre navigation sur le site et en cliquant sur le bouton du réseau social concerné.
Durée : dépendante de la politique du réseau social concerné.
Pour plus d'information sur l'utilisation de vos données personnelles en relation avec les réseaux sociaux vous pouvez consulter les politiques de confidentialité des réseaux sociaux tiers concernés.
Facebook : https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/
Twitter : https://help.twitter.com/fr/rules-and-policies/twitter-cookies
Google + : https://policies.google.com/technologies/cookies
5 - La durée de conservation des données collectées par les cookies
Les données collectées par les cookies sont conservées pendant une durée mentionnée ci-dessus en fonction de la finalité du cookie et en tout état de cause pour une durée maximale de 13 mois à compter de votre première visite du site.
6 - Gestion des cookies
Il vous est possible de supprimer les cookies de votre ordinateur à tout moment en suivant les modalités mentionnées ci-après. Nous vous informons qu'il vous est également possible de choisir de bloquer l'implantation de cookies sur votre ordinateur directement dans les réglages du serveur de votre navigateur.
Cette action est susceptible de limiter la navigation sur le site.
Vous trouverez plus d'informations sur la procédure à suivre en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.
- Pour Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
- Pour Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-historique-cookies-donnees-firefox-os
- Pour Google Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr
- Pour Safari : https://www.macplanete.com/tutoriels/27020/nettoyer-les-cookies-sur-safari-mac
